POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto encaminhe sua solicitação para sac@universoplus.com.br com informações sobre código do produto e motivo .

 

Condições do produto para troca ou devolução

A loja Universo Plus visa oferecer aos clientes produtos de qualidade buscando os melhores fornecedores. Caso a peça adquirida não atender as expectativas, segue nossa política de devolução ou troca baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

As trocas ou devoluções devem ser sempre comunicadas no email sac@universoplus.com.br e só serão aceitas:

 

1-         Se forem feitas dentro do prazo: 30 dias para troca e 7 dias para devolução.

2-         Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto.

3-         Com etiquetas originais do fabricante.

4-         Na embalagem original

5-         Sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores.

 

Arrependimento

O cliente terá o prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso o produto esteja sem uso.

 

Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Recebimento de produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, a comunicação deve ser imediata.

 

Produto com defeito SEM USO

Produto com algum defeito comunique imediatamente. O cliente poderá solicitar a substituição do produto ou restituição do valor conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

 

Reembolso

Importante: Caso a cliente solicitar a devolução ou troca, o estorno dos valores pagos serão feitos pela operadora de acordo com a forma de pagamento escolhido. O frete reverso será feito para trocas e devolução de  produtos apenas com DEFEITO após a conferência da peça por nossa equipe.

Caso haja a necessidade da troca pela segunda vez os custos ficarão a cargo do cliente.

Enviar o produto para o endereço abaixo, e encaminhar o código de rastreio para o email sac@universoplus.com.br.

 

Caixa Postal 81996
Sao Paulo
05619970

Brasil